Пополнение карты осуществляется через СБП (Систему быстрых платежей) — с вашего счёта в любом российском банке, поддерживающем СБП. Зачисление средств происходит обычно в течение нескольких минут.
В редких случаях перевод может занять до 3 дней, но такое бывает крайне редко.
Пополнение виртуальных карт «Плати по всему миру» допускается только с личной банковской карты пользователя.
Нельзя использовать альтернативные источники пополнения, включая криптосервисы, карты третьих лиц и иные сторонние источники.
При использовании сторонних сервисов операции могут завершаться с ошибками.
Пошаговая инструкция
Откройте мини-приложение «Плати по всему миру» в Telegram, MAX или веб-версии → выберите нужную карту из списка.
Введите сумму пополнения → нажмите Пополнить.
Возле суммы пополнения и на кнопке Оплатить отображается актуальный на момент оплаты курс конвертации, по которому рубли будут переведены в доллары США или евро, в зависимости от типа вашей карты.
Минимальная сумма пополнения карты — 5 USD (эквивалент в рублях).
Перейдите к оплате.
Вы можете оплатить по QR-коду или нажать Перейти к оплате, чтобы открыть список банков СБП и оплатить по ссылке → подтвердите и завершите платёж.
Готово. После успешной оплаты:
вы автоматически вернётесь в личный кабинет.
в нижней части экрана, в разделе Последние операции, отобразится новая строка со статусом пополнения баланса карты.
После успешного пополнения, независимо от суммы, подождите 20–30 минут, чтобы баланс карты обновился, и проверьте его.
Обычно зачисление происходит мгновенно. Если статус долго не обновляется — перезагрузите мини-приложение или напишите нам → Отдел Заботы.
Рекомендации при пополнении
Здесь расписаны проверенные шаги, которые помогают избежать самых частых ошибок.
Подготовьте приложение
Пожалуйста, обновите наше мини-приложение. Для этого найдите значок с тремя точками (···) в интерфейсе Telegram и выберите Очистить кэш или Перезагрузить.
После этого подождите 20-30 минут и повторите попытку пополнения.
Сумма и время пополнения
Если это ваше первое пополнение, для проверки системы начните с небольшой суммы, например, 25–57 USD.
Соблюдайте интервал между пополнениями не менее 20-30 минут. Частые операции подряд могут вызвать ограничение со стороны банка.
Крупные суммы (более 1.000 USD) советуем разбивать на несколько частей. Желательно, чтобы эти суммы не были круглыми (например, 257 USD, а не 250).
Общая рекомендация: по возможности старайтесь делать меньше транзакций, пополняя карту сразу на нужную вам сумму, а не мелкими частями.
Если вы находитесь за пределами России
Если вы за границей, пополняйте карту по QR-коду, не переходя по ссылке.
В случае неудачи при пополнении, попробуйте включить VPN с российским сервером, подождите 20-30 минут и повторите операцию.
Иногда при пополнении карты за пределами России может появляться повторяющийся запрос на ввод капчи. Чтобы успешно пополнить карту в такой ситуации, смените тип подключения к интернету: Wi-Fi/Мобильные данные и очистите кэш в Telegram на вашем устройстве.
Ограничения вашего банка
Это стандартная практика, попробуйте выполнить перевод с карты иного банка и повторить платеж не раньше, чем через 20-30 минут. Как правило, это сразу решает проблему.
Если пополнить всё равно не получается
При многократных неудачах просим вас сделать перерыв и повторить попытку позже. Слишком частые операции могут привести к временным ограничениям со стороны банка в целях безопасности.
Валюта оплаты и пополнения
Баланс виртуальной карты в сервисе «Плати по всему миру» указывается в долларах США (USD).
Оплата в других валютах
Вы можете оплачивать покупки и подписки в любой иностранной валюте — система автоматически выполнит конвертацию в момент оплаты.
Конвертация происходит по текущему курсу платёжной системы, без необходимости ручного пересчёта. Сумма списания в USD будет отображена в вашем личном кабинете после завершения транзакции.
Убедитесь, что у вас достаточно средств на карте с учётом возможных колебаний курса и дополнительных сборов сервиса-получателя.
Валюта пополнения
Виртуальные карты «Плати по всему миру» можно пополнить только российскими рублями (RUB). Способ пополнения — СБП, другие способы и валюты пополнения будут добавлены в будущих релизах.